មគ្គុទេសក៍ត្រួតពិនិត្យការដំឡើងបរាជ័យ និងការកំណត់លើកដំបូងរបស់ ToDesk

សាកវិធីដោះស្រាយទូទៅពីរបី៖ ① ការទាញយកអាចមិនពេញ ឬត្រូវកម្មវិធីកម្ចាត់មេរោគរារាំង បិទកម្មវិធីកម្ចាត់មេរោគ និង firewall បណ្ដោះអាសន្ន រួចទាញយកកញ្ចប់ដំឡើងពេញម្ដងទៀតពីផ្លូវការ; ② បើរាយ «ខ្វះ msvcr100.dll» ត្រូវដំឡើង VC++ runtime ដែលត្រូវគ្នារួចដំឡើងម្ដងទៀត; ③ បើដំឡើងរួចបើកមិនបាន ផ្ទៃខាងក្រោយលោត Crash Report ជានិច្ច root directory បង្កើតឯកសារ .dmp ជានិច្ច សេវាបម្រើអតិថិជនផ្លូវការណែនាំឱ្យលុបឯកសារផ្ទុយដែលរាយ និង update driver កាតក្រាហ្វិក (driver កាតក្រាហ្វិកចាស់ងាយផ្ទុយ); ④ ដកការផ្ទុយជាមួយកម្មវិធីរីម៉ូត/សុវត្ថិភាពផ្សេង។ ហើយត្រូវទាញយកតែពីផ្លូវការ todeskremote.com។

មូលហេតុទូទៅ៖ ① កញ្ចប់ដំឡើងទាញយកមិនពេញ ឬត្រូវកម្មវិធីកម្ចាត់មេរោគ/firewall រារាំង — បិទកម្មវិធីកម្ចាត់មេរោគបណ្ដោះអាសន្ន ទាញយកពេញម្ដងទៀតពីផ្លូវការ todeskremote.com; ② ខ្វះ runtime ប្រព័ន្ធ (ដូចជារាយខ្វះ msvcr100.dll) ត្រូវបំពេញ VC++ runtime ដែលត្រូវគ្នា; ③ ផ្ទុយជាមួយកម្មវិធីរីម៉ូត ឬសុវត្ថិភាពផ្សេង។ ត្រួតពិនិត្យម្ដងមួយភាគច្រើនដោះស្រាយបាន នៅមិនបានអាចប្ដូរកំណែ ឬទាក់ទងសេវាបម្រើអតិថិជនផ្លូវការ។

ToDesk ផ្លូវការមិនបានបង្ហាញតារាងធៀបកូដកំហុសដំឡើងជាឯកភាព អត្ថន័យកូដជាក់លាក់ត្រូវផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយការសាកល្បងពិត។ ក្នុងការអនុវត្តការដំឡើងបរាជ័យភាគច្រើនចែកជាប្រភេទពីរបី៖ កញ្ចប់ទាញយកមិនពេញ ឬត្រូវកម្មវិធីកម្ចាត់មេរោគរារាំង ខ្វះ runtime ប្រព័ន្ធ (ដូចជា msvcr100.dll ត្រូវបំពេញ VC++) សិទ្ធិមិនគ្រប់ ផ្ទុយជាមួយកម្មវិធីរីម៉ូត/សុវត្ថិភាពផ្សេង។ ណែនាំឱ្យទាញយកម្ដងទៀតពីផ្លូវការ បិទកម្មវិធីកម្ចាត់មេរោគ ដំឡើងជា administrator ប្រព័ន្ធមុន រួចទាក់ទងសេវាបម្រើអតិថិជនផ្លូវការជាមួយកូដកំហុស។

ToDesk ដំឡើងពាក់កណ្ដាលរាយថាសិទ្ធិមិនគ្រប់ ពិតជាណែនាំឱ្យចុចស្ដាំលើកញ្ចប់ដំឡើងជ្រើស «រត់ជា administrator ប្រព័ន្ធ» រួចដំឡើង អាចគេចការផ្អាកដោយសារសិទ្ធិមិនគ្រប់។ បើនៅបរាជ័យ បញ្ជាក់ផងថាកម្មវិធីកម្ចាត់មេរោគ/firewall មិនរារាំង និងកញ្ចប់ដំឡើងទាញយកពេញពីផ្លូវការ។ ការដំឡើងជា administrator ជាវិធីទូទៅរបស់ Windows ភាគច្រើនដោះស្រាយការផ្អាកដែលពាក់ព័ន្ធសិទ្ធិ។

ToDesk ដំឡើងរួចលើ desktop គ្មាន icon បើកមិនបាន មិនមែនប្រាកដជាដំឡើងបរាជ័យទេ។ នៅ Win10 មានស្ថានភាពដែលគេដឹង៖ ក្រោយដំឡើងលឿនបើកមិនបាន ផ្ទៃខាងក្រោយលោត Crash Report ជានិច្ច root directory បង្កើតឯកសារ .dmp ជានិច្ច។ ការណែនាំរបស់សេវាបម្រើអតិថិជនផ្លូវការគឺ៖ លុបឯកសារផ្ទុយដែលរាយ និងពិនិត្យ/update driver កាតក្រាហ្វិក (driver កាតក្រាហ្វិកចាស់ដូចជា 23.x ងាយផ្ទុយ)។ ក្រោយដោះស្រាយរួចចាប់ផ្ដើមម្ដងទៀតភាគច្រើនបាន; បើ desktop គ្រាន់តែមិនបង្កើតផ្លូវកាត់ អាចទៅថតដំឡើងរត់ផ្ទាល់ ឬដំឡើងម្ដងទៀត។

ដំបូងប្រើ Windows «ការកំណត់ ទៅកម្មវិធី» ឬ Control Panel លុបកំណែ ToDesk ចាស់ធម្មតា ក្រោយ restart ទាញយកកំណែថ្មីពីផ្លូវការ todeskremote.com ដំឡើង។ បើនៅជាប់ បញ្ជាក់ថាសេវាផ្ទៃខាងក្រោយរបស់ ToDesk បានឈប់ (មើល ToDesk Service នៅ services.msc) និងសម្អាតថតដំឡើងសល់ និងឯកសារផ្ទុយរួចដំឡើង។ ព័ត៌មានលម្អិតនៃការសម្អាតសល់ស្អាតផ្លូវការមិនបានផ្ដល់ជារូបភាពដាច់ដោយឡែក ត្រូវផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយការសាកល្បងពិត។

ការទាញយកមិនពេញហើយជាមូលហេតុទូទៅនៃការដំឡើងបរាជ័យ។ ណែនាំ៖ ① ប្ដូរទៅបណ្ដាញស្ថិរ ឬសាកក្រោយម្ដងទៀត; ② បិទកម្មវិធីកម្ចាត់មេរោគ/firewall បណ្ដោះអាសន្ន ពេលខ្លះវារារាំងពាក់កណ្ដាលផ្លូវ; ③ បញ្ជាក់ថាទាញម្ដងទៀតពីផ្លូវការ todeskremote.com គេចឯកសារមានបញ្ហានៃគេហទំព័រក្លែង; ④ ការទាញយកនៅបរទេសយឺតអាចប្ដូរម៉ោង។ ក្រោយទាញរួចធៀបទំហំឯកសារថាធម្មតាទេ (ដូចជាកញ្ចប់ Windows ប្រហែល 110–115MB) រួចដំឡើង។

ការលេច «បានដំឡើងកំណែថ្មីជាងហើយ» ជាទូទៅតំណាងថាម៉ាស៊ីនមាន ToDesk កំណែដូច ឬថ្មីជាងស្រាប់។ អាចបញ្ជាក់មុនថាពិតជាបើកប្រើផ្ទាល់បានឬអត់ មិនបាច់ដំឡើងម្ដងទៀត; បើចង់ប្ដូរទៅកំណែជាក់លាក់ អាចលុបកំណែដែលមានពី Control Panel ឬ uninstaller មុន រួចទាញយកកំណែដែលអ្នកចង់បានពីផ្លូវការ todeskremote.com ដំឡើងម្ដងទៀត។ ការទាញយកត្រូវមើលតែច្រកចូលផ្លូវការ គេចគេហទំព័រក្លែង។ ជំហានដោះស្រាយផ្លូវការសម្រាប់សារនេះឯកសារមិនបានផ្ដល់ ត្រូវផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយការសាកល្បងពិត។

នេះភាគច្រើនជាការខ្វះ runtime ប្រព័ន្ធ។ ទូទៅដូចជារាយ «ខ្វះ msvcr100.dll» ត្រូវដំឡើង VC++ (Visual C++) runtime ដែលត្រូវគ្នា ឬដំឡើងម្ដងទៀតក៏ដោះស្រាយបាន។ បើត្រូវកម្មវិធីកម្ចាត់មេរោគរារាំងព្រមគ្នាធ្វើឱ្យដំឡើងមិនពេញ បិទកម្មវិធីកម្ចាត់មេរោគ និង firewall បណ្ដោះអាសន្នមុន រួចទាញយកកញ្ចប់ដំឡើងពេញម្ដងទៀតពីផ្លូវការ todeskremote.com។ ដំឡើង runtime ដែលត្រូវគ្នារួចរត់ការដំឡើង ToDesk ម្ដងទៀតក៏គ្រប់។ តម្រូវការជាក់លាក់ចំពោះកំណែ .NET ឯកសារមិនបានរាយ ត្រូវផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយការសាកល្បងពិត។

ជំហានទីមួយ ទៅផ្លូវការ todeskremote.com ទាញយកកញ្ចប់ដំឡើងតាមប្រព័ន្ធអ្នក (Win/Mac/Linux/Android/iOS/HarmonyOS មានទាំងអស់)។ Windows រត់កញ្ចប់ដំឡើងផ្ទាល់; macOS បើក .dmg អូស ToDesk ចូលថត «Applications»; Linux ប្រើ apt-get install ./xxx.deb ដំឡើង។ ជំហានទីពីរ បើករួចចុះឈ្មោះ ឬចូល (បរទេសណែនាំប្រើអ៊ីមែល Gmail/Outlook)។ ខាងត្រូវបញ្ជា macOS នៅត្រូវទៅ «System Preferences ទៅ Security & Privacy» បើកសិទ្ធិ «Screen Recording» និង «Accessibility» បើមិនដូច្នេះឃើញរូបតែ keyboard-mouse គ្មានប្រតិកម្ម។

ការដំឡើង ToDesk ខ្លួនឯងមិនបង្ខំបំពេញលេខទូរស័ព្ទទេ។ ប្រើបានដោយមិនចុះឈ្មោះឬអត់អាស្រ័យលើកំណែ៖ 4.3.2.1 ជាកំណែចុងក្រោយដែលប្រើបានដោយមិនចុះឈ្មោះចូល ចាប់ពី 4.3.3.0 ឡើង ខាងបញ្ជា (ខាងដែលទៅតភ្ជាប់អ្នកដទៃ) ត្រូវចូលគណនី។ ឯខាងដែលត្រូវតភ្ជាប់នៅមិនត្រូវចូលជានិច្ច — គ្រាន់តែផ្ដល់កូដឧបករណ៍បូកលេខសម្ងាត់បណ្ដោះអាសន្នឱ្យខាងម្ខាងទៀតក៏ត្រូវតភ្ជាប់បាន ម្យ៉ាងទៀតមានកំណែសង្ខេបមិនត្រូវដំឡើងសម្រាប់សាច់ញាតិមិត្តភក្ដិឱ្យត្រូវតភ្ជាប់រហ័ស។ ដូច្នេះកំណែថ្មីបើអ្នកនឹងផ្ដើមការតភ្ជាប់ ត្រូវចុះឈ្មោះ; លេខទូរស័ព្ទបរទេសអាចភ្ជាប់មិនបាន ណែនាំប្ដូរទៅអ៊ីមែលអន្តរជាតិចុះឈ្មោះ។

ToDesk ក្រោយដំឡើង ការតភ្ជាប់ពឹងលើ «កូដឧបករណ៍ + លេខសម្ងាត់បណ្ដោះអាសន្ន» មួយ៖ អ្នកចង់ឱ្យអ្នកដទៃតភ្ជាប់ គឺផ្ដល់កូដឧបករណ៍ និងលេខសម្ងាត់បណ្ដោះអាសន្នខ្លួនឯងឱ្យខាងម្ខាងទៀត; អ្នកចង់ទៅតភ្ជាប់អ្នកដទៃ គឺបញ្ចូលកូដឧបករណ៍ និងលេខសម្ងាត់របស់ខាងម្ខាងទៀត។ កំណែថ្មី (ចាប់ពី 4.3.3.0) បើអ្នកជាខាងបញ្ជាដែលផ្ដើមការតភ្ជាប់ ត្រូវចូលគណនីមុន; ជាខាងត្រូវតភ្ជាប់តែម្នាក់ឯងមិនត្រូវ។ ចង់តភ្ជាប់ម៉ាស៊ីនខ្លួនឯងដោយគ្មានលេខសម្ងាត់រយៈពេលវែង អាចចូលរួចបន្ថែមចូលបញ្ជីឧបករណ៍ធ្វើការចូលគ្មានអ្នកចាំ។

ToDesk ពេលដំឡើងគួរ tick ការចាប់ផ្ដើមស្វ័យប្រវត្តិ ការចូលគ្មានអ្នកចាំទេ មើលគោលបំណង៖ បើកុំព្យូទ័រនេះអ្នកចង់តភ្ជាប់ត្រឡប់ពីចម្ងាយគ្រប់ពេលក្រោយ (ការចូលគ្មានអ្នកចាំ) ណែនាំ tick «ការចាប់ផ្ដើមស្វ័យប្រវត្តិពេលបើកម៉ាស៊ីន» និងកំណត់លេខសម្ងាត់សុវត្ថិភាពគ្មានអ្នកចាំ ដូច្នេះមិនត្រូវឱ្យអ្នកនៅក្បែររាយលេខសម្ងាត់បណ្ដោះអាសន្នរាល់ដង។ បើគ្រាន់តែឱ្យអ្នកតភ្ជាប់ម្ដងបណ្ដោះអាសន្ន អាចមិន tick ប្រើលេខសម្ងាត់បណ្ដោះអាសន្នតភ្ជាប់ចប់ហើយឈប់ សន្សំធនធាន និងសុវត្ថិភាពជាង។ ដើម្បីសុវត្ថិភាព សូមកំណត់លេខសម្ងាត់គ្មានអ្នកចាំឱ្យរឹងបន្តិច។

ToDesk ដំឡើងតាមដំណើរការដំឡើង Windows ធម្មតា ធម្មតាមានការដំឡើងលឿន (ទៅថតលំនាំដើម) និងជម្រើសកំណត់ឯង។ ទំព័រ help ផ្លូវការមិនបានបង្ហាញទីតាំងជាក់លាក់នៃផ្លូវដំឡើងលំនាំដើម និងថាប្ដូរផ្លូវបានឬត្រូវបង្ខំ។ ក្នុងការអនុវត្តណែនាំឱ្យដំឡើងផ្លូវលំនាំដើមងាយមានបញ្ហាជាង; ធ្លាប់មានករណី Win10 «ក្រោយដំឡើងលឿនបើកមិនបាន លោត Crash Report ខ្លាំង» ផ្លូវការណែនាំឱ្យលុបឯកសារផ្ទុយ និង update driver កាតក្រាហ្វិក។ ផ្លូវដំឡើងជាក់លាក់ត្រូវផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយការសាកល្បងពិត។

ជាទូទៅដំឡើងរួចក៏ប្រើបាន ផ្លូវការមិនបានតម្រូវឱ្យ restart។ បើក្រោយដំឡើងតភ្ជាប់មិនបាន ដំបូងបញ្ជាក់ថាសេវា «ToDesk Service» របស់ម៉ាស៊ីនបានចាប់ផ្ដើម (មើលនៅ services.msc) នេះជាគន្លឹះនៃការចូល និងតភ្ជាប់; ពេលសេវាមិនចាប់ផ្ដើម ការតភ្ជាប់ ឬចូលនឹងបរាជ័យ។ លើសពីនេះបញ្ជាក់ផងថាបណ្ដាញស្ថិរ និងកំណែជាកំណែថ្មី។ ថាក្នុងស្ថានភាពជាក់លាក់ត្រូវ restart ទេ ផ្លូវការមិនបានរាយច្បាស់ ជួបបញ្ហាអាច restart សេវា ឬកុំព្យូទ័រមុនសាកម្ដងទៀត ត្រូវផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយការសាកល្បងពិត។

កញ្ចប់ដំឡើងដែលទាញយកពីផ្លូវការ todeskremote.com ឬ App Store/app store ផ្លូវការ (អ្នកចេញផ្សាយ៖ Hainan Youqu Technology) គឺសុវត្ថិភាព។ ហានិភ័យពិតមកពីគេហទំព័រក្លែងក្លាយក្នុងលទ្ធផលស្វែងរក ដូចជា todesk.ac.cn, to-todesk.com.cn, todeskt.com ។ល។ ទាំងនេះអាចភ្ជាប់កម្មវិធីភ្ជាប់ ឬប្រកបដោយចេតនាអាក្រក់។ ឱ្យតែមើល domain ផ្លូវការ និងធាតុ store ផ្លូវការទាញយក ក៏គេចកំណែដែលមានបញ្ហាបាន។

កម្មវិធីប្រភេទរីម៉ូតកុងត្រូលព្រោះពាក់ព័ន្ធការថតអេក្រង់ និងការបញ្ជា keyboard-mouse តែងត្រូវកម្មវិធីកម្ចាត់មេរោគដាក់ស្លាកថាហានិភ័យ ឬកាត់ខុស។ បើកញ្ចប់ដំឡើងពិតមកពីផ្លូវការ todeskremote.com ឬ store ផ្លូវការ (អ្នកចេញផ្សាយ Hainan Youqu Technology) ជាទូទៅជាការកាត់ខុស អាចបិទកម្មវិធីកម្ចាត់មេរោគ/firewall បណ្ដោះអាសន្នមុន រួចទាញយកកញ្ចប់ដំឡើងពេញម្ដងទៀតពីផ្លូវការ។ តែបើជាកំណែដែលទាញពីគេហទំព័រក្លែងក្លាយ (.ac.cn, todeskt ។ល។) ត្រូវរាយមេរោគ គួរលុបផ្ទាល់ ប្ដូរត្រឡប់ទៅប្រភពផ្លូវការ។ ការវិនិច្ឆ័យការកាត់ខុសជាក់លាក់ណែនាំឱ្យផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយការសាកល្បងពិត។

ដំបូងបញ្ជាក់ថាអ្វីដែលអ្នកទាញយកជាកំណែពិតផ្លូវការ todeskremote.com (កញ្ចប់នៃគេហទំព័រក្លែងទើបមានហានិភ័យពិត)។ បញ្ជាក់ត្រឹមត្រូវរួច ទៅ «ការការពារមេរោគ/តំបន់ដាក់ដោយឡែក» នៃកម្មវិធីកម្ចាត់មេរោគអ្នកយកឯកសារដែលលុបមកវិញ និងបន្ថែមចូល whitelist/បញ្ជីទុកចិត្ត ឬបន្ថែមថតដំឡើង ToDesk ចូលធាតុដក រួចទាញយកដំឡើងម្ដងទៀតពីផ្លូវការ។ ការដំឡើងបើនៅបរាជ័យ អាចបិទកម្មវិធីកម្ចាត់មេរោគ និង firewall បណ្ដោះអាសន្ន ទាញយកម្ដងទៀតពីផ្លូវការរួចបើកវិញ។ ទីតាំងម៉ឺនុយបន្ថែម whitelist របស់កម្មវិធីកម្ចាត់មេរោគនីមួយៗខុសគ្នា (ត្រូវផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយការសាកល្បងពិត)។

លក្ខខណ្ឌសុវត្ថិភាពគឺប្រភពត្រឹមត្រូវ៖ មានតែកញ្ចប់ដំឡើងដែលទាញពីផ្លូវការ todeskremote.com ទើបទុកចិត្តអនុញ្ញាត (កញ្ចប់នៃគេហទំព័រក្លែងកុំអនុញ្ញាត)។ បញ្ជាក់ប្រភពរួច ក្នុងសារការរារាំងនៃកម្មវិធីកម្ចាត់មេរោគជ្រើស «អនុញ្ញាត/ទុកចិត្ត» ឬបន្ថែម ToDesk ចូល whitelist និងថតដក; ដំណើរការដំឡើងអាចបិទកម្មវិធីកម្ចាត់មេរោគ firewall បណ្ដោះអាសន្ន ដំឡើងរួចបើកវិញ។ បើត្រូវលុបឯកសារមិនពេញ សូមទាញយកពេញម្ដងទៀតពីផ្លូវការរួចដំឡើង។

មានហានិភ័យ។ នៅអ៊ីនធឺណិត todesk.ac.cn, to-todesk.com.cn, todeskt.com, todesk.mairuan.com ។ល។ ច្រើនជាគេហទំព័រក្លែង/SEO ការទាញពីគេហទំព័រទាំងនេះអាចទាញកំណែដែលភ្ជាប់កម្មវិធីផ្សេង ផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ឬសូម្បីប្រកបដោយចេតនាអាក្រក់។ ត្រូវមើលតែច្រកចូលផ្លូវការតែមួយ todeskremote.com ឬធាតុ App Store/app store ផ្លូវការ (អ្នកចេញផ្សាយជា Hainan Youqu Technology)។ ដែលធ្លាប់ដំឡើងពីភាគីទីបី ណែនាំឱ្យលុបរួចដំឡើងកំណែពិតម្ដងទៀតពីផ្លូវការ។

ជំហានសំខាន់បំផុតគឺការត្រួតប្រភព៖ ទាញតែពីផ្លូវការ todeskremote.com ឬធាតុ App Store/app store ផ្លូវការ App ផ្លូវការចេញផ្សាយដោយ «Hainan Youqu Technology»។ នៅអ៊ីនធឺណិត todesk.ac.cn, to-todesk.com.cn, todeskt.com, web-todesk.com.cn ។ល។ សុទ្ធតែគេហទំព័រក្លែង/SEO កំណែភ្ជាប់ ឬប្រកបដោយចេតនាអាក្រក់ច្រើនមកពីគេហទំព័រទាំងនេះ។ ថាមានកូដផ្ទៀងផ្ទាត់ MD5/SHA ផ្លូវការសម្រាប់ធៀបម្ដងមួយឯកសារទេ ឯកសារមិនបានផ្ដល់ ត្រូវផ្ទៀងផ្ទាត់ដោយការសាកល្បងពិត; មើល domain ផ្លូវការ និងធាតុ store ផ្លូវការគឺវិធីការពារការកែប្រែដែលជាក់ស្ដែងបំផុតបច្ចុប្បន្ន។